Regulamin zwrotów

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin zwrotów określa zasady i terminy odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego działającego pod adresem www.chebonta.pl (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez Che Bontá Mirco Marchiante, z siedzibą: ul. Zakopiańska 56/48, 30-418 Kraków, NIP: 6832082201, REGON: 122978872, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej: „Sprzedawca”).
2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów spożywczych, w tym oryginalnych włoskich specjałów (wędlin, serów, makaronów, oliwy, przetworów) oraz napojów, w tym napojów alkoholowych (wina, piwa, likierów, aperitifów).
3. Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przysługuje wyłącznie Klientowi będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, a od 1 stycznia 2021 r. – również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta”).
4. Regulamin zwrotów nie dotyczy reklamacji z tytułu rękojmi za wady towaru – tę kwestię reguluje odrębny Regulamin Sklepu dostępny na stronie www.chebonta.pl/regulamin.

§ 2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru w ciągu 14 dni)

1. Klient, o którym mowa w § 1 ust. 3, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w § 4.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru, a w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

§ 3. Sposób odstąpienia od umowy

1. Klient może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu:
   – pisemnie na adres: Che Bontá Mirco Marchiante, ul. Zakopiańska 56/48, 30-418 Kraków,
   – drogą elektroniczną na adres e-mail: info@chebonta.pl
   – poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu.
2. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu (Załącznik nr 1), jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Klientowi na trwałym nośniku (np. e-mailem) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres: Che Bontá Mirco Marchiante, ul. Zakopiańska 56/48, 30-418 Kraków. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

§ 4. Koszty zwrotu

1. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Klienta.
2. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
3. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Klienta dodatkowych kosztów.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszty odesłania paczki do Sprzedawcy) ponosi Klient.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§ 5. Towary, którym nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi Sklepu Chebonta.pl w szczególności w odniesieniu do następujących towarów:

1. Towary spożywcze ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do spożycia – w tym m.in. wędliny, sery, świeże produkty delikatesowe (art. 38 pkt 4 ustawy);
2. Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – dotyczy to produktów spożywczych sprzedawanych w zamkniętych, próżniowych lub fabrycznie zabezpieczonych opakowaniach, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy);
3. Napoje alkoholowe (wina, piwa, likiery, aperitify), których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli, a dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni (art. 38 pkt 6 ustawy) – w praktyce Sklepu dotyczy to sytuacji szczególnych zamówień kolekcjonerskich lub roczników realizowanych na zamówienie;
4. Towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – np. zestawy prezentowe lub kosze przygotowane na indywidualne życzenie Klienta (art. 38 pkt 3 ustawy);
5. Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (art. 38 pkt 6 lit. b ustawy).
   
   

   ---

   
   Uwaga: standardowa sprzedaż wina i innych napojów alkoholowych w Sklepie odbywa się po cenie ustalonej w chwili zamówienia i z bieżącej dostawy — w takim przypadku prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych, o ile
   butelka/opakowanie nie zostały otwarte. Wyłączenie z pkt 3 powyżej dotyczy wyłącznie sytuacji opisanej w art. 38 pkt 6 ustawy (cena zależna od wahań rynkowych i dostawa odroczona powyżej 30 dni).
   
   

   ---

   
   Sprzedawca informuje o wyłączeniu prawa zwrotu każdorazowo w opisie produktu w Sklepie, najpóźniej przed złożeniem zamówienia (np. adnotacja „produkt nie podlega zwrotowi po otwarciu opakowania”).

§ 6. Reklamacje a zwroty – rozróżnienie

1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w ciągu 14 dni bez podania przyczyny) jest odrębne od rękojmi za wady towaru oraz ewentualnej gwarancji producenta.
2. Jeżeli otrzymany towar jest wadliwy, niezgodny z umową lub uszkodzony w transporcie, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz w Regulaminie Sklepu. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: info@chebonta.pl lub listem poleconym na adres: ul. Zakopia ń s k a 5 6 /4 8 , 30-418 Kraków.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności Sklepu). Zmiany nie mają wpływu na prawa nabyte przez Klientów przed ich wprowadzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
3. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR Unii Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.09.2026 i dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

POBIERZ

Adresat: Che Bontá Mirco Marchiante
Adres: ul. Zakopiańska 56/48, 30-418 Kraków
E-mail: info@chebonta.pl
Telefon: +48 790 440 844